Légale
Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger conformément à la présente politique de confidentialité (« Politique »). Cette Politique décrit les types d’informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir (« Informations personnelles ») sur le site web swissluxuryservices.ch (« Site web »), l’application mobile « SLS APP » (« Application mobile ») et tous leurs produits et services associés (collectivement, les « Services »), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces Informations personnelles. Elle décrit également les choix dont vous disposez concernant l’utilisation de vos Informations personnelles et la manière dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour.
Cette Politique constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Swiss Luxury Services GmbH (exerçant ses activités sous le nom de « SLS », « nous », « notre » ou « nos »). Si vous concluez cet accord au nom d’une entreprise ou d’une autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir d’engager cette entité, auquel cas les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » désigneront cette entité. Si vous ne disposez pas de l'autorisation requise ou si vous n'acceptez pas les termes du présent accord, vous ne devez pas l'accepter et vous ne pouvez pas accéder aux Services ni les utiliser. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes de la présente Politique. Cette Politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons ni ne contrôlons, ni aux personnes que nous n'employons ni ne gérons.
Collecte d'informations personnelles
Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser sans nous indiquer votre identité ni révéler d'informations permettant de vous identifier. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités des Services, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations personnelles (par exemple, vos nom et adresse e-mail).
Nous recueillons et conservons les informations que vous nous communiquez sciemment lors d'un achat ou lorsque vous remplissez un formulaire sur les Services. Le cas échéant, ces informations peuvent inclure vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais vous ne pourrez alors pas profiter de certaines fonctionnalités des Services. Si vous avez des doutes sur les informations obligatoires, n'hésitez pas à nous contacter.
Respect de la vie privée des enfants
We do not knowingly collect any Personal Information from children unde
Nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle auprès des enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles par le biais de nos services. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles par le biais de nos services, veuillez nous contacter afin que nous supprimions ces informations de nos services.
Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à veiller au respect de la présente politique en leur interdisant de fournir des informations personnelles par le biais de nos services sans leur autorisation. Nous demandons également à tous les parents et tuteurs légaux responsables d'enfants de prendre les précautions nécessaires pour s'assurer que leurs enfants sont formés à ne jamais divulguer d'informations personnelles en ligne sans leur autorisation.
r the age of 18. If you are under the age of 18, please do not submit any Personal Information through the Services. If you have reason to believe that a child under the age of 18 has provided Personal Information to us through the Services, please contact us to request that we delete that child’s Personal Information from our Services.
We encourage parents and legal guardians to monitor their children’s Internet usage and to help enforce this Policy by instructing their children never to provide Personal Information through the Services without their permission. We also ask that all parents and legal guardians overseeing the care of children take the necessary precautions to ensure that their children are instructed to never give out Personal Information when online without their permission.
Utilisation et traitement des informations collectées
Nous agissons en tant que responsable du traitement et sous-traitant des données au sens du RGPD lors du traitement des données personnelles, sauf si nous avons conclu un accord de traitement des données avec vous, auquel cas vous seriez le responsable du traitement et nous le sous-traitant.
Our role may also differ depending on the specific situation involving Personal Information. We act in the capacity of a data controller when we ask you to submit your Personal Information that is necessary to ensure your access and use of the Services. In such instances, we are a data controller because we determine the purposes and means of the processing of Personal Information and we comply with data controllers’ obligations set forth in the GDPR.
We act in the capacity of a data processor in situations when you submit Personal Information through the Services. We do not own, control, or make decisions about the submitted Personal Information, and such Personal Information is processed only in accordance with your instructions. In such instances, the User providing Personal Information acts as a data controller in terms of the GDPR.
In order to make the Services available to you, or to meet a legal obligation, we may need to collect and use certain Personal Information. If you do not provide the information that we request, we may not be able to provide you with the requested products or services. Any of the information we collect from you may be used for the following purposes:
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Fulfill and manage orders
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Run and operate the Services
Processing your Personal Information depends on how you interact with the Services, where you are located in the world and if one of the following applies: (i) you have given your consent for one or more specific purposes; this, however, does not apply, whenever the processing of Personal Information is subject to California Consumer Privacy Act or European data protection law; (ii) provision of information is necessary for the performance of an agreement with you and/or for any pre-contractual obligations thereof; (iii) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which you are subject; (iv) processing is related to a task that is carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in us; (v) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us or by a third party.
We rely on personal information is already publicly available as a legal base as defined in the GDPR upon which we collect and process your Personal Information.
Note that under some legislations we may be allowed to process information until you object to such processing by opting out, without having to rely on consent or any other of the legal bases above. In any case, we will be happy to clarify the specific legal basis that applies to the processing, and in particular whether the provision of Personal Information is a statutory or contractual requirement, or a requirement necessary to enter into a contract.
Traitement des paiements
Pour les Services nécessitant un paiement, vous pourriez être amené(e) à fournir les informations relatives à votre carte bancaire ou à votre compte de paiement, lesquelles seront utilisées exclusivement pour le traitement des paiements. Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers (« Prestataires de services de paiement ») pour traiter vos informations de paiement en toute sécurité.
Payment Processors adhere to the latest security standards as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express and Discover. Sensitive and private data exchange happens over a SSL secured communication channel and is encrypted and protected with digital signatures, and the Services are also in compliance with strict vulnerability standards in order to create as secure of an environment as possible for Users. We will share payment data with the Payment Processors only to the extent necessary for the purposes of processing your payments, refunding such payments, and dealing with complaints and queries related to such payments and refunds.
Please note that the Payment Processors may collect some Personal Information from you, which allows them to process your payments (e.g., your email address, address, credit card details, and bank account number) and handle all the steps in the payment process through their systems, including data collection and data processing. The Payment Processors’ use of your Personal Information is governed by their respective privacy policies which may or may not contain privacy protections as protective as this Policy. We suggest that you review their respective privacy policies.
Divulgation d'informations
Selon les services demandés ou si cela s'avère nécessaire pour finaliser une transaction ou fournir un service que vous avez sollicité, nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, nos sous-traitants et nos prestataires de services (collectivement, les « Prestataires de services ») qui nous aident à assurer le fonctionnement des services mis à votre disposition et dont les politiques de confidentialité sont conformes aux nôtres ou qui s'engagent à respecter nos politiques en matière de données personnelles. Nous ne partagerons aucune information permettant de vous identifier personnellement avec des tiers et nous ne partagerons aucune information avec des tiers non affiliés.
Service Providers are not authorized to use or disclose your information except as necessary to perform services on our behalf or comply with legal requirements. Service Providers are given the information they need only in order to perform their designated functions, and we do not authorize them to use or disclose any of the provided information for their own marketing or other purposes.
Conservation des informations
Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos accords et au règlement des litiges, et ce, jusqu'à concurrence d'un mois maximum, sauf si la loi exige ou autorise une durée de conservation plus longue.
Nous pouvons utiliser toute donnée agrégée issue de vos données personnelles ou les intégrant, même après leur mise à jour ou leur suppression, mais jamais d'une manière permettant de vous identifier personnellement. Une fois la durée de conservation expirée, vos données personnelles seront supprimées. Par conséquent, les droits d'accès, d'effacement, de rectification et de portabilité des données ne pourront plus être exercés après cette date.
Transfert d'informations
Selon votre lieu de résidence, vos données peuvent être transférées et stockées dans un pays autre que le vôtre. Toutefois, cela ne concerne pas les pays situés en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Si un tel transfert a lieu, vous pouvez obtenir plus d'informations en consultant les sections pertinentes de la présente politique ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
Droits relatifs à la protection des données en vertu du RGPD
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), vous disposez de certains droits en matière de protection des données et nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles. Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons vous concernant et si vous souhaitez les supprimer de nos systèmes, veuillez nous contacter. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :
(i) Vous avez le droit de retirer votre consentement si vous l'avez précédemment donné au traitement de vos données personnelles. Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
(ii) Vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées par nos soins, d'obtenir des informations concernant certains aspects de ce traitement et d'en obtenir une copie.
(iii) Vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos informations et de demander leur mise à jour ou leur correction. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations personnelles que vous estimez incomplètes.
(iv) Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si celui-ci est effectué sur une base juridique autre que votre consentement. Lorsque vos données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans le cadre de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis, ou aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, vous pouvez vous opposer à ce traitement en invoquant un motif lié à votre situation particulière.
(v) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de limiter le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances incluent : l'exactitude de vos données personnelles est contestée par vous et nous devons la vérifier ; le traitement est illicite, mais vous vous opposez à l'effacement de vos données personnelles et demandez plutôt la limitation de leur utilisation ; nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice ; vous vous êtes opposé au traitement dans l'attente de la vérification du caractère légitime de nos motifs prévalant sur les vôtres. Lorsque le traitement est limité, ces données personnelles seront signalées en conséquence et, à l'exception de leur conservation, ne seront traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d'intérêt public important.
(vi) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir l'effacement de vos données personnelles. Ces circonstances incluent : les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; vous retirez votre consentement au traitement fondé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines dispositions du droit applicable en matière de protection des données ; le traitement est effectué à des fins de prospection directe ; et les données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite. Toutefois, le droit à l'effacement est assorti d'exceptions, notamment lorsque le traitement est nécessaire : à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; au respect d'une obligation légale ; ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
(vii) Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, à condition que cette transmission ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.
(viii) Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre plainte directement auprès de nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité de protection des données locale dans l'EEE. Cette disposition s'applique si vos données personnelles sont traitées par des moyens automatisés et si ce traitement est fondé sur votre consentement, sur un contrat auquel vous êtes partie ou sur des obligations précontractuelles.
Droits à la vie privée en Californie
Les consommateurs résidant en Californie bénéficient de droits supplémentaires concernant leurs informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (« CCPA »). Si vous résidez en Californie, cette section vous concerne.
Outre les droits énoncés dans la présente politique, les résidents californiens qui fournissent des informations personnelles, telles que définies par la loi, pour obtenir des services à usage personnel, familial ou domestique, sont en droit de nous demander, une fois par année civile, des informations sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées et divulguées.
De plus, les résidents californiens ont le droit de demander la suppression de leurs informations personnelles ou de s'opposer à leur vente, ce qui peut inclure la vente, la divulgation ou le transfert de ces informations à une autre entreprise ou à un tiers contre une contrepartie financière ou autre. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter. Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu de la CCPA.
Comment exercer vos droits
Toute demande d'exercice de vos droits peut nous être adressée aux coordonnées indiquées dans ce document. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Celle-ci doit contenir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être ou que vous êtes son représentant autorisé. Si votre demande nous parvient d'un représentant autorisé, nous pourrions vous demander de fournir la preuve que vous lui avez conféré une procuration ou que ce représentant est dûment habilité par écrit à soumettre des demandes en votre nom.
You must include sufficient details to allow us to properly understand the request and respond to it. We cannot respond to your request or provide you with Personal Information unless we first verify your identity or authority to make such a request and confirm that the Personal Information relates to you.
Cookies
Nos services utilisent des « cookies » pour personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Chaque cookie est unique et ne peut être lu que par le serveur web du domaine qui l'a émis.
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins de sécurité, de personnalisation et de statistiques. Pour plus d'informations sur les cookies que nous collectons et leur finalité, veuillez consulter notre politique relative aux cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs web les acceptent par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser.
Signaux Ne pas suivre
Some browsers incorporate a Do Not Track feature that signals to websites you visit that you do not want to have your online activity tracked. Certains navigateurs intègrent une fonction « Ne pas me suivre » qui signale aux sites web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi est différent de l'utilisation ou de la collecte d'informations en lien avec un site web. Dans ce contexte, le suivi désigne la collecte d'informations personnelles identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site web ou un service en ligne lors de leur navigation sur différents sites web. La manière dont les navigateurs communiquent le signal « Ne pas me suivre » n'est pas encore uniforme. Par conséquent, nos Services ne sont pas encore configurés pour interpréter ou répondre aux signaux « Ne pas me suivre » communiqués par votre navigateur. Néanmoins, comme décrit plus en détail dans la présente Politique, nous limitons notre utilisation et la collecte de vos Informations personnelles. Pour une description des protocoles « Ne pas me suivre » pour les navigateurs et les appareils mobiles ou pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à vous, consultez internetcookies.com.Tracking is not the same as using or collecting information in connection with a website. For these purposes, tracking refers to collecting personally identifiable information from consumers who use or visit a website or online service as they move across different websites over time. How browsers communicate the Do Not Track signal is not yet uniform. As a result, the Services are not yet set up to interpret or respond to Do Not Track signals communicated by your browser. Even so, as described in more detail throughout this Policy, we limit our use and collection of your Personal Information. For a description of Do Not Track protocols for browsers and mobile devices or to learn more about the choices available to you, visit internetcookies.com
Marketing par e-mail
We offer electronic newsletters to which you may voluntarily subscribe at any time. We are c
Nous proposons des newsletters électroniques auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de votre adresse e-mail et à ne la divulguer à aucun tiers, sauf dans les conditions prévues par la section relative à l'utilisation et au traitement des données. Les informations transmises par e-mail seront conservées conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.
Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les e-mails que nous envoyons indiqueront clairement l'expéditeur et fourniront des informations précises sur la manière de le contacter. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter ou de nos e-mails marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant dans ces e-mails ou en nous contactant. Vous continuerez toutefois à recevoir les e-mails transactionnels essentiels.
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Sécurité de l'information
Nous sécurisons les informations que vous nous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Cependant, la sécurité des transmissions de données sur Internet ou via un réseau sans fil ne peut être garantie.
Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que : (i) la sécurité et la confidentialité sur Internet présentent des limites qui échappent à notre contrôle ; (ii) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et les Services ne peuvent être garanties ; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou altérées en transit par un tiers, malgré tous nos efforts.
La sécurité de vos informations personnelles dépendant en partie de la sécurité de l’appareil que vous utilisez pour communiquer avec nous et des mesures de sécurité que vous prenez pour protéger vos identifiants, veuillez prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.
violation de données
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Modifications et amendements
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique ou ses conditions relatives aux Services à tout moment et à notre entière discrétion. Le cas échéant, nous publierons une notification au sein des Services. Nous pourrons également vous en informer par d'autres moyens, à notre discrétion, notamment via les coordonnées que vous nous avez fournies.
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Acceptation de cette politique
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Si vous avez d'autres questions, préoccupations ou réclamations concernant cette politique, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Nous nous efforcerons de résoudre les réclamations et les litiges et mettrons tout en œuvre pour respecter votre souhait d'exercer vos droits le plus rapidement possible et, en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois applicables en matière de protection des données.
Ce document a été mis à jour le 19 janvier 2023.
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